นโยบายการลบบัญชีและข้อมูล

Resonac เป็นระบบสื่อสารภายในองค์กร บัญชีผู้ใช้ถูกสร้างและกำกับดูแลโดยองค์กรที่ท่านสังกัด แอปพลิเคชันจึงไม่มีปุ่มลบบัญชีด้วยตนเองภายในแอป ท่านสามารถส่งคำขอลบบัญชีได้ตามช่องทางในข้อ 2

การลบบัญชีเป็นการดำเนินการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อบัญชีถูกลบแล้ว ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือกู้คืนข้อมูลเดิมได้อีก

ท่านสามารถส่งคำขอได้ 3 ช่องทาง

• ผ่านผู้ดูแลระบบขององค์กร — แจ้งผู้ดูแลระบบที่องค์กรของท่านแต่งตั้ง เพื่อดำเนินการลบบัญชีผ่านระบบหลังบ้าน
• ผ่านอีเมล — ส่งคำขอมาที่ contact@diy-engineering.com โดยใช้หัวข้ออีเมลว่า “คำขอลบบัญชีและข้อมูล - Resonac”

ข้อมูลที่ต้องระบุในคำขอ

• ชื่อผู้ใช้ (username) ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี
• ชื่อองค์กรหรือหน่วยงานที่ท่านสังกัด
• ระบุขอบเขตที่ต้องการ ได้แก่ ลบทั้งบัญชี หรือลบเฉพาะข้อมูลบางส่วน (ดูข้อ 4)

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการลบบัญชีโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลต่อไปนี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ อีเมล รหัสผ่านที่เข้ารหัสไว้ ตำแหน่งงาน และระดับสิทธิ์
• รูปโปรไฟล์ที่ท่านอัปโหลด
• โทเคนสำหรับการแจ้งเตือน (push notification token) และข้อมูลอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชี
• สถานะการออนไลน์ เวลาที่ใช้งานล่าสุด และสถานะการอ่านข้อความและประกาศ
• ข้อความสนทนา รูปภาพ และวิดีโอที่ท่านส่งหรืออัปโหลด

หากท่านไม่ต้องการลบทั้งบัญชี ท่านสามารถขอลบเฉพาะข้อมูลบางส่วนได้ เช่น

• รูปภาพหรือวิดีโอที่อัปโหลดเข้าอัลบั้ม
• ข้อความในการสนทนาที่ระบุ
• รูปโปรไฟล์

นอกจากนี้ ท่านสามารถหยุดการเก็บโทเคนแจ้งเตือนได้ด้วยตนเองทุกเมื่อ โดยการออกจากระบบในแอปพลิเคชัน หรือปิดการแจ้งเตือนผ่านการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการ

ข้อมูลบางส่วนอาจยังคงถูกเก็บรักษาไว้หลังการลบบัญชี ในกรณีดังต่อไปนี้

• ข้อความที่ท่านส่งให้ผู้อื่น — ข้อความที่ปรากฏในกล่องสนทนาของผู้ใช้รายอื่นอาจยังคงอยู่ในระบบขององค์กร เนื่องจากเป็นบันทึกการสื่อสารภายในที่องค์กรกำกับดูแล โดยจะไม่แสดงข้อมูลที่ระบุตัวตนของท่านอีกต่อไป
• ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา — เช่น บันทึกจราจรทางคอมพิวเตอร์ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งต้องเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลสำรอง (backup) — ข้อมูลในระบบสำรองจะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของข้อมูลสำรอง ภายในระยะเวลาไม่เกิน 90 วัน

• เราจะตอบรับคำขอของท่านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• ดำเนินการลบข้อมูลให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนเรียบร้อย
• ข้อมูลในระบบสำรองจะถูกลบทั้งหมดภายใน 90 วัน
• เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น เราจะแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมลที่ใช้ยื่นคำขอ

เราอาจปฏิเสธคำขอลบข้อมูลได้ในกรณีที่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น เมื่อจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือเมื่อไม่สามารถยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอได้ ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบบัญชีและข้อมูล กรุณาติดต่อ

รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล สามารถดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว